Verzending,

Veel gestelde vragen.

Wat gebeurd er met mijn pakket als ik niet thuis ben bij de aflevering?
Wanneer u niet thuis bent zal de postbode een briefje in uw brievenbus stoppen. Met dit briefje kunt u bij uw postkantoor het pakje afhalen. Het pakketje blijft normaal gesproken 1 à 2 weken op het postkantoor. Haal het a.u.b. op tijd op.

Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?

In het overzicht van uw bestelling kunt u zien of en wanneer een bestelling verzonden is. Indien er een aantekennummer beschikbaar is, kunt u dit ook in dit overzicht vinden.

De levertijden op onze website zijn slechts een indicatie, er zijn verschillende omstandigheden waardoor een pakket vertraagd kan zijn (feestdagen, vervoersproblemen etc.).

Wanneer u uw bestelling niet binnen de normale levertijd ontvangt, neem dan a.u.b. contact op met het lokale postkantoor, voordat u contact met ons opneemt. Soms laat de postbode een pakket achter bij de buren.

Wordt mijn bestelling discreet verzonden?

Uiteraard worden alle bestellingen discreet verzonden. De pakketten lijken op alle andere. Op de buitenzijde worden alleen uw adres en een retouradres vermeld.
Wij kunnen ook de verzending via stealth shipping verzenden als u voor die optie kiest.
Dat houdt in dat wij de zaden in een souvenir stoppen zodat de kans van aankomst verhoogt is.
Stealth shipping hoeft niet in nederland of belgie. Het geld voor een aantal landen die daar buiten vallen.

Kan ik mijn pakket online volgen?

Binnen Nederland is het mogelijk om uw met TNT verzonden pakket te volgen. In uw account kunt u met de trackingcode en uw postcode op de volgende website uw pakje traceren:

TNT track and trace

Belgische klanten kijken hier (Let op! Er moet 3232 voor de code worden gezet):
Track & Trace De Post

Bestellen

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Tot 1 uur na het maken van een bestelling kun je deze zelf annuleren. Log in op de website en klik op “annuleer bestelling” in het besteloverzicht. Als dit niet meer werkt, neem dan z.s.m. contact met ons op via info@greenselect.nl Wij kunnen de bestelling dan alsnog voor je annuleren. Vergeet niet ook het nummer van je bestelling te vermelden.
Annuleer optie is nog niet in werking. U kunt het beste een email versturen om de bestelling te annuleren.